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よくあるご質問
ハウスクリーニング工房によせられるよくある質問をまとめました。記載のないご不明点はお気軽にお問合せください。
クリーニングについて
 古いエアコンも洗浄可能ですか？
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 可能です。ただし、製造から10年を超えているエアコンについては補償対象外となります。
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補償はありますか？
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保険に加入しておりますので万が一の時もご安心ください。補償期間は作業終了後30日間となります。ただし、製造から10年以上経ったエアコンは補償対象外となりますのでご了承ください。
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作業中に音はなりますか？
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作業内容によっては専用の洗浄機を使用しますので多少の音が発生します。
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アトピーや喘息があっても影響はありませんか？
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今までで影響があった方はおられませんのでご安心ください。
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どんな洗剤を使用しますか？
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できる限りニオイが少なく、人体やペットちゃんに影響がでない洗剤を使用いたします。
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水道やガスを利用しますか？
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水道・ガス・電気をご利用させていただきます。
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洗剤にニオイはありますか？
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多少のニオイがございます。
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きれいに洗浄できますか？
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可能です。ただし、何年も洗浄を行っていない場合は完璧に汚れが取り切れない場合がありますのでご了承ください。
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料金について
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追加費用は掛かりますか？
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事前にご提示した金額以上に料金が上がることはございません。ご安心下さい。
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出張費は掛かりますか？
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奈良県内であれば無料となります。
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支払い方法を教えてください。
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現金支払い、クレジットカード決済、銀行振込（法人様のみ）からお選びいただけます。
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お見積り・申し込みについて
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当日に清掃場所が増えても大丈夫ですか？
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もちろん可能です。担当スタッフにお申し付けください。ただし、前後の依頼状況によっては後日作業になる場合がございます。
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予約のキャンセルはできますか？
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可能です。ただし、作業前日数によっては追加料金がかかります。詳しくはキャンセルについてをご確認ください。
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電話見積もり後、キャンセルはできますか？
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もちろん可能です。
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見積金額以上に料金は掛かりますか？
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お客様からお伺いした内容に齟齬がなければ追加料金がかかることはありません。
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当日の作業も可能ですか？
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空き状況にもよりますが、できる限り即日対応させていただきます。
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お見積りは無料ですか？
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無料です。お電話にて金額を提示できるものはご提示し、判断が難しい場合は現地見積もり（無料）にお伺いさせていただきます。
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作業や現地見積もりは土日や祝日も可能ですか？
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可能です。365日受付しておりますのでいつでもお気軽にご利用いただけます。
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事前準備や作業中について
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チップ・おやつ等は必要ですか？
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お気遣いありがとうございます。謹んでお断り申し上げます。
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事前にすることはありますか？
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水道・ガス・電気のご準備をお願いいたします。
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清掃中に立ち合いは必要ですか？
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作業開始前と作業完了後のみご確認お願いします。作業中の立ち合いは不要です。
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作業スタッフについて
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何名で来られますか？
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基本的には1名でお伺いいたします。ただし、前後の作業状況や作業内容等により2名以上でお伺いすることもございます。
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車の止めれるスペースは必要ですか？
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ハイエース等が停められる駐車スペースをお願いします。駐車スペースがない場合は実質のパーキング費用をご負担いただきます。
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おそうじで出たゴミは持って帰ってもらえますか？
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もちろん、おそうじの際に出たゴミは持ち帰らせていただきます。
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どのような方が来られますか？
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長年ハウスクリーニングを行っているおそうじのプロがお客様のもとへお伺いいたします。
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作業時間について
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予定していた時間より伸びてしまう事はありますか？
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基本的には時間以内でクリーニングさせていただきますが、状況により前後する可能性がございます。ご了承ください。
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どのくらいの時間がかかりますか？
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清掃場所や内容により異なります。担当スタッフまでお申し付けください。
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